Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

CRM Projektový Manažer

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného CRM Projektového Manažera, který bude zodpovědný za plánování, řízení a implementaci CRM systémů v naší organizaci. Tento kandidát bude úzce spolupracovat s různými odděleními, aby zajistil, že CRM řešení splňuje obchodní požadavky a přináší maximální hodnotu. CRM Projektový Manažer bude hrát klíčovou roli při definování strategie CRM, řízení projektových týmů a zajištění hladkého průběhu implementace. Mezi hlavní odpovědnosti patří analýza obchodních procesů, identifikace potřeb uživatelů a spolupráce s IT týmem na vývoji a přizpůsobení CRM systému. Kandidát bude také odpovědný za školení uživatelů, monitorování výkonu systému a zajištění jeho neustálého zlepšování. Úspěšný kandidát by měl mít silné analytické schopnosti, zkušenosti s řízením projektů a hluboké porozumění CRM technologiím. Důležitá je také schopnost efektivní komunikace a spolupráce s různými týmy v organizaci. Tato pozice nabízí skvělou příležitost pro jednotlivce, kteří chtějí hrát klíčovou roli v digitální transformaci společnosti a přispět k optimalizaci zákaznických vztahů. Pokud máte zkušenosti s implementací CRM systémů a vášeň pro zlepšování obchodních procesů, rádi vás přivítáme v našem týmu.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Plánování a řízení CRM projektů od začátku do konce.
  • Spolupráce s interními týmy a externími dodavateli na implementaci CRM řešení.
  • Analýza obchodních procesů a identifikace potřeb uživatelů.
  • Školení uživatelů a poskytování podpory při používání CRM systému.
  • Monitorování výkonu CRM systému a návrh vylepšení.
  • Zajištění souladu CRM řešení s obchodní strategií společnosti.
  • Řízení rozpočtu a harmonogramu projektů.
  • Vyhodnocování úspěšnosti implementovaných CRM řešení.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti s řízením CRM projektů.
  • Znalost CRM systémů, jako jsou Salesforce, Microsoft Dynamics nebo HubSpot.
  • Schopnost analyzovat obchodní procesy a navrhovat efektivní řešení.
  • Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
  • Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
  • Zkušenosti s agilními metodikami řízení projektů výhodou.
  • Schopnost řešit problémy a přizpůsobit se změnám.
  • Plynulá znalost českého a anglického jazyka.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s implementací CRM systémů?
  • Jak byste přistoupili k analýze obchodních procesů pro nový CRM projekt?
  • Jaké CRM nástroje jste v minulosti používali a jaké jsou jejich výhody?
  • Jak zvládáte řízení více projektů současně?
  • Jak byste řešili odpor zaměstnanců vůči novému CRM systému?
  • Jaké metody používáte pro školení uživatelů CRM systému?
  • Jak byste postupovali při identifikaci a řešení problémů v CRM systému?
  • Jaké jsou podle vás klíčové faktory úspěšné implementace CRM?